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As estratégias tradicionais de comunicação em marketing foram moldadas, essencialmente,...
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Q2791411
Teclas de Atalhos
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As estratégias tradicionais de comunicação em marketing foram moldadas, essencialmente, por necessidades e práticas associadas ao marketing de bens físicos. No entanto, vários dos aspectos que distinguem os serviços dos bens também exercem efeito significativo na maneira como se aborda a criação de mensagem e a estratégia criativa dos programas de comunicação em marketing de serviços. Isso se aplica especialmente à intangibilidade. Pode ser difícil comunicar os benefícios dos serviços aos clientes, pois consistem em “desempenhos”, e não em objetos, especialmente quando o serviço em questão não envolve ações tangíveis para os clientes ou suas posses. A intangibilidade cria quatro problemas para os profissionais de marketing que buscam promover seus atributos ou benefícios; assinale-os.
A
Materialização; generalidade; possibilidade de pesquisa; e, palpabilidade mental.
B
Abstração; generalidade; impossibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.
C
Abstração; especificidade; impossibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.
D
Materialização; especificidade; possibilidade de pesquisa; e, impalpabilidade mental.