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Q2621984
Teclas de Atalhos
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Ano:
2022
Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.
A
Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.
B
Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.
C
Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.
D
Cancelamento de serviços/produtos.
E
Envio de pesquisas de satisfação.