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Questões de Concurso sobre Bancos da Era Digital / Open Banking
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Considerando que implementação de uma solução de blockchain para garantir a proteção de direitos autorais em uma plataforma de criação digital deve considerar a imutabilidade dos registros, assinale a opção que descreve corretamente o processo técnico que assegura que um registro de propriedade intelectual não seja alterado sem invalidar a cadeia.
A
custódia dos registros em um servidor centralizado de alta disponibilidade gerenciado por uma única entidade
B
encadeamento de blocos através de funções de hash criptográfico, em que a integridade de um elo depende da validade de todo o histórico anterior
C
utilização de licenças Creative Commons que permitem a modificação livre do código-fonte por qualquer usuário
D
adoção de layouts responsivos que adaptam o certificado de propriedade a qualquer resolução de tela
E
aplicação de algoritmos de compressão de dados para reduzir o tráfego na rede de computação em nuvem
Em cada transação efetuada, na tecnologia Blockchain, uma chave criptografada única é gerada a partir de uma rede de verificação de aceitabilidade do código, o que torna a transação segura e irreversível.
C
Certo
E
Errado
A tecnologia Blockchain baseia-se no conceito de DLT (Distributed Ledger Technology) — um livro-razão distribuído.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A
A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.
B
Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.
C
Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente.
D
O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos.
E
Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O uso da tecnologia blockchain está restrito aos sistemas financeiros e de pagamentos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A tecnologia blockchain utiliza criptografia para manter a privacidade do usuário. Ela é governada por seus usuários, ou seja, na rede, os usuários também contribuem para verificar as transações dos outros.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 7 em cada 10 transações bancárias são feitas por meio de canais digitais. Um dos grandes motivadores desse aumento é o Pix, que teve um crescimento de 809% no número de pessoas que fizeram mais de 30 operações com Pix no mesmo mês. Com relação aos canais digitais, assinale a alternativa correta.
A
O mobile banking e o internet banking são canais digitais que os bancos disponibilizam para os seus clientes realizarem apenas transferências.
B
O internet banking é uma plataforma disponibilizada pelo Banco Central do Brasil, e cada banco é responsável por criar uma interface para que os seus clientes se autentiquem a fim de acessarem os recursos.
C
O cliente não pode contratar serviços/produtos por canais digitais sem assinar um termo de responsabilidade de forma presencial.
D
Tanto o mobile banking quanto o internet banking são canais digitais que os bancos fornecem para que os seus clientes utilizem diversos serviços, apesar de nem todos estarem disponíveis em ambas as plataformas.
E
O internet banking é um canal digital exclusivo de bancos digitalizados, enquanto o mobile banking é um conceito de canal digital disponível apenas para bancos digitais.
Ano:
2022
Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.
A
Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.
B
Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.
C
Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.
D
Cancelamento de serviços/produtos.
E
Envio de pesquisas de satisfação.
Ano:
2022
No que concerne ao cenário dos bancos na transformação digital, assinale a alternativa que indica o maior desafio que os bancos tradicionais enfrentam perante as fintechs e as startups.
A
Os bancos tradicionais possuem sistemas muito antigos e que precisam ser mantidos de forma eficiente, ao mesmo tempo em que precisam se mostrar competitivos, construindo sistemas modernos.
B
No que diz respeito à segurança dos dados, os bancos tradicionais têm mais dificuldade de adaptação a leis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
C
Por terem sistemas mais modernos, as fintechs e as startups conseguem entregar um serviço de melhor qualidade.
D
Fintechs e startups atraem mais jovens que costumam gerar engajamento nas redes sociais, divulgando a marca de maneira mais abrangente que os bancos tradicionais.
E
Os sistemas dos bancos tradicionais não podem ser migrados para uma plataforma moderna, o que dificulta a competitividade com fintechs e startups.
Os bancos digitais estão crescendo e ganhando cada vez mais clientes no Brasil. Eles vieram para suprir, com tecnologia e eficiência, um mercado que sofria com a burocracia nos grandes bancos. Por isso, eles estão mudando a forma como muitos cuidam de suas finanças pessoais. (Fonte: Magnetis - adaptado.)
Em relação aos bancos digitais, analisar a sentença abaixo:
São instituições que oferecem atendimento tanto presencial quanto 100% on-line (1ª parte). Um dos objetivos é ter mais agilidade no atendimento e, assim, atingir um número maior de consumidores (2ª parte).
A sentença está:
A
Totalmente correta.
B
Correta somente em sua 1ª parte.
C
Correta somente em sua 2ª parte.
D
Totalmente incorreta.
O que é criptomoeda? Entenda de uma vez. Nos últimos anos, o termo ganhou popularidade no mundo das finanças. (Fonte: Cointimes - adaptado.)
Sobre as criptomoedas, analisar os itens abaixo:
I. O bitcoin é a única criptomoeda existente.
II. Blockchain é a estrutura necessária para o armazenamento das transações realizadas com as criptomoedas.
III. Criptomoedas são moedas digitais, ou seja, elas só existem na internet.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente os itens I e II.
C
Somente os itens I e III.
D
Somente os itens II e III.
Com relação às criptomoedas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa, nas afirmativas abaixo:
( ) | É uma moeda analógica, com lógica similar à do dinheiro em espécie, que auxilia na compra e venda de bens e serviços por meio de transações virtuais, sendo a Bitcoin a mais famosa no mercado. |
( ) | As transações financeiras com criptomoedas precisam de um intermediário, como os bancos, em movimentações de moedas como o dólar, o euro e o real. |
( ) | As moedas adquiridas ficam armazenadas em uma carteira virtual e protegidas com criptografia, sendo que, como uma espécie de conta de cada um, os usuários utilizam códigos com letras e números para as transações, ressaltando que, depois da transferência, o negócio não pode mais ser desfeito. |
As afirmativas são, respectivamente,
A
F – V – F.
B
F – F – V.
C
F – V – V.
D
V – V – F.
E
V – F – F.
Com relação às criptomoedas, analise as afirmativas a seguir:
I. É uma moeda que existe somente em formato digital e não é emitida por nenhum governo soberano ou autoridade monetária.
II. A grande maioria das criptomoedas utiliza a tecnologia blockchain, que valida as transações por uma imensa rede descentralizada de computadores.
III. É um tipo de moeda que não tem estabilidade garantida por nenhum governo, e seu valor é determinado exclusivamente pelas leis de demanda e oferta.
Assinale
A
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
B
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
C
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se nenhuma afirmativa estiver correta.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
De acordo com a Cartilha de Segurança para Internet, sobre alguns dos principais cuidados que se deve ter ao efetuar transações bancárias e acessar sites de Internet Banking, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Utilizar um site de busca para acessar o site do seu banco (há necessidade disso, já que URLs desse tipo são, geralmente, pouco conhecidas).
B
Fornecer senhas ou dados pessoais a terceiros, especialmente por telefone.
C
Realizar transações bancárias por meio de computadores de terceiros ou redes Wi-Fi públicas.
D
Antes de instalar um módulo de segurança, de qualquer Internet Banking, certificar-se de que o autor do módulo é realmente a instituição em questão.
Ano:
2019
Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a alternativa correta.
A
Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de transferência ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal cliente dirija-se a um caixa eletrônico ou agência para concluir o processo.
B
Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que diferenciam um banco digital de um banco digitalizado.
C
Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de internet banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja necessário instalar softwares de segurança adicionais que possam comprometer a experiência do cliente.
D
Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais.
E
Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela Resolução no 3.919, art. 2o, inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital.
Ano:
2019
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais, assinale a alternativa correta.
A
O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.
B
A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo internet banking.
C
O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação financeira.
D
São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspondentes no País.
E
Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou seja, o cliente tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as transações bancárias.
Ano:
2019
O sistema bancário vem passando por um processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
A
Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de contas.
B
Um banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo nível de automação dos processos.
C
A oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital.
D
O banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos.
E
Por questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação.
Analise as seguintes definições e assinale a INCORRETA:
A
A computação em nuvem refere-se a um modelo de computação que fornece acesso a um pool compartilhado de recursos de computação (computadores, armazenamento, aplicativos e serviços) em uma rede.
B
Moedas virtuais, como o Bitcoin, são moedas criptografadas. Trata-se de uma forma de dinheiro que existe apenas digitalmente. O Banco Mundial define as regras e efetua o monitoramento do comércio deste tipo de moeda.
C
A Deep Web refere-se ao conteúdo da World Wide Web que não é indexada pelos mecanismos de busca padrão, ou seja, não faz parte da Surface Web.
D
A Dark Web é uma parte não indexada e restrita da Deep Web e é normalmente utilizada para comércio ilegal e pornografia infantil.
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