Questões de Concurso sobre Home Banking

 
 
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Assunto 1
Banca
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O número de cheques compensados, no Brasil, vem decrescendo ano a ano. Foram compensados 3,5 bilhões de cheques em 1995, caindo esse número para 0,7 bilhões em 2014, dos quais 15,4 milhões foram devolvidos. Por outro lado, o número de transações por cartões, que era muito baixo em 1995, atingiu a cifra de 11 bilhões em 2014. Em alguns países, como Holanda, Suécia e Noruega, o cheque já deixou de ser utilizado.

Esses dados remetem ao exame das tecnologias e inovações em uso, que agem reduzindo o emprego de cheques. Considerando esse tema, analise as afirmações a seguir.

I — Home banking é a ligação entre o computador do cliente e o computador do banco, que permite, entre outros serviços, obter informações sobre saldos de conta-corrente e de investimentos, pagamentos de contas e transferência de valores.

II — Remote banking constitui-se do atendimento fora das agências, que permite efetuar saques de valores, pagamento de contas, depósitos e consultas, entre outros serviços.

III — Os cartões de débito emitidos pela rede bancária substituem, na prática, os cheques nas compras à vista, funcionando como um verdadeiro cheque eletrônico.

Quais estão corretas?


A

Apenas a I.


B

Apenas a III.


C

Apenas a I e a III.


D

Apenas a II e a III.


E

A I, a II e a III.

Com a evolução da tecnologia e as constantes mudanças no contexto econômico e social, os bancos investem cada vez mais no conceito de remote banking, reduzindo os custos operacionais e gerando mais eficiência aos processos.


Um exemplo de serviço ligado ao conceito de remote banking é a


A

emissão de cheques pré-datados.


B

utilização de cartão de crédito.


C

operação com boleto bancário.


D

utilização do banco pela internet.


E

emissão de duplicatas ao portador.

A evolução da tecnologia e da teleinformática permitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informações entre os bancos e seus clientes. Um dos mais notáveis exemplos dessa evolução é o home banking. O home banking é basicamente


A

o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas.


B

toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet.


C

toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático.


D

qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio.


E

a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço.

 
 
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