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Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área de...
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Q107157
Teclas de Atalhos
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Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área de serviços gerais, recebe a seguinte chamada telefônica:
Técnico: %u2212 Boa tarde, em que posso ajudá-lo?
Público: %u2212 Tenho uma denúncia a fazer. A técnica judiciária X tem um caso com o diretor da área, e está levando vantagens. Vou denunciar o caso às autoridades!
O Técnico deve
A
anotar o nome do diretor e da técnica X e averiguar a veracidade da informação.
B
interromper a fala do usuário e orientá-lo a se dirigir à Delegacia de Polícia mais próxima.
C
transferir a chamada ao diretor da área, para que ele resolva a questão.
D
transferir a chamada para a técnica X, para que ela, juntamente com o diretor, resolvam a questão.
E
deixar o usuário desabafar e orientá-lo a fazer a denúncia por escrito ao setor competente.