Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
De acordo com a teoria de Roth, a qualidade tem sete...
1
Q1301963
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
Compartilhar
De acordo com a teoria de Roth, a qualidade tem sete dimensões.
ROTH, Claúdio Weissheimer. Curso técnico em automoção industrial:
Qualidade e Produtividade. Rio Grande do Sul: Colégio Técnico de Santa
Maria e Universidade Federal de Santa Catarina, 2011.
No que se refere à dimensão que trata da imagem positiva e
negativa, assinale a alternativa correta.
A
Grau de concordância com as especificações.
B
Probabilidade de ocorrência de falhas.
C
Percepção inicial do cliente acerca do produto.
D
Medida da vida útil do produto.
E
Apoio ao cliente.