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Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma...
Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,
A
o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.
B
a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.
C
a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.
D
a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.
E
as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.