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No trato diário com o público externo é correto:
I- Tratar a todos com deferência;
II- Ser gentil e cortês durante a fala;
III- Apresentar atitudes solicitas e atenciosas.
Dos itens acima:
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Todos os itens estão corretos.