Em relação ao público interno, é importante demonstrar...

deixá-lo esperando pelo atendimento porque trabalha na mesma empresa

não precisa ajudá-lo porque é de outro setor e não tem nada a ver com o seu serviço

respeitar o espaço do colega, sem misturar assuntos profissionais com os pessoais

dar informações de todos os setores, mesmo que sejam sigilosas