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Quando da leitura de um hidrômetro for verificado que ele se encontra avariado (cúpula quebrada, embaçado, etc), o leiturista deve
dizer ao consumidor que ele é o responsável e terá de pagar pelo dano.
anotar os dados do local para futuramente indicar ao consumidor um encanador conhecido para repará-lo.
anotar os dados cadastrais da ligação e a situação encontrada para comunicação ao setor/funcionário responsável da empresa.
ignorar a situação encontrada, anotando uma leitura fictícia, para agilidade do serviço.
sugerir ao consumidor que compre um hidrômetro no comércio local, indicando inclusive uma loja de conhecido, e faça a substituição o mais rápido possível.