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Quase todas as ações praticadas em um ambiente de trabalho pressupõem o contato entre pessoas. De que forma essas relações podem impactar o desenvolvimento das atividades?
A formalidade e o distanciamento garantem que o ambiente seja calmo e produtivo.
Estabelecer um quadro hierárquico formal torna mais fácil o reconhecimento e a valorização dos superiores evitando, assim, que a intimidade venha a gerar conflitos.
As relações harmoniosas geram intimidade e esta, por sua vez, gera inconveniências e conflitos.
As relações harmoniosas constroem um ambiente calmo e tranquilo, favorecendo o desenvolvimento dos trabalhos, já os conflitos geram estresse e o prejudicam.