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Conforme o Guia da Recepcionista, do Ministério do Turismo...
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Q2482718
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Conforme o Guia da Recepcionista, do Ministério do Turismo, entende-se por ____ o conjunto de ações, serviços, infraestrutura e outros recursos destinados a receber bem os visitantes, acolhê-los com satisfação e servi-los com excelência sem perder as características fundamentais da relação entre pessoas.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, a lacuna?
A
celeridade.
B
hospitalidade.
C
diversidade.
D
ocupacionalidade.
E
segregação.