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O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de...
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Q2618640
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado é
A
ser paciente, ter calma e segurança.
B
procurar decidir por ele, dando opções prontas.
C
apressá-lo, para que tome logo sua decisão.
D
tentar se livrar dele, porém sem ser rude.
E
estimular sua prolixidade, para melhor satisfazê-lo.