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Acerca da comunicação telefônica, aponte a alternativa...

Ano: 2022
Banca: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo - IBADE
Prova: IBADE - INOVA Capixaba - Assistente Administrativo -Área: Assistencial - 2022

Acerca da comunicação telefônica, aponte a alternativa CORRETA:

A

atenda até o 5º toque quando o telefone tocar.

B

deixe o cliente esperando na linha.

C

desligue o telefone antes do cliente.

D

use palavras mágicas, como: por favor, desculpe e obrigado/a.

E

saiba escutar, mas não anote o nome da pessoa com quem está falando.

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