Como deve agir o profissional da portaria ao atender o...

Usar expressões de intimidade, como: meu querido, meu amor.

Tom de voz adequado, não sussurre e nem grite.

Demorar para atender, afinal tem coisas mais importantes para fazer.

Quando conversar com alguém mais jovem, utilizar gírias.

Puxar papo e conversar sobre outros assuntos.