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Segundo Veiga (2010), a habilidade de se comunicar com diferentes públicos é crucial no desempenho das atribuições dos profissionais de secretariado. No contexto de uma secretaria escolar, este elemento está presente visto que a comunicação entre secretaria escolar e outras áreas da escola ocorre de forma contínua.
Após emitir uma mensagem a outra área da escola, é necessário
eleger a linguagem padrão para todas as mensagens.
expor à comunidade escolar elementos da mensagem.
checar junto ao receptor a compreensão da mensagem.
atribuir opinião pessoal sobre o conteúdo da mensagem.