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Assinale a alternativa que indica corretamente as...
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Q2709004
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.
A
Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.
B
Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.
C
Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.
D
Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.
E
Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.