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Durante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se...
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Q2713755
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Durante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciado
A
por um vocabulário marcado por gírias.
B
por informações respondidas de forma automática.
C
pelo tratamento distante e desagradável.
D
pelo apego demasiado às normas.
E
pela tentativa de livrar-se do usuário.