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Em atendimento telefônico, alguns princípios básicos devem...
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Q2778950
Teclas de Atalhos
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Em atendimento telefônico, alguns princípios básicos devem ser seguidos, portanto, é de fundamental importância atender
A
com rapidez, porque o cliente não gosta de esperar.
B
com calma e sem pressa para evitar erros de comunicação.
C
e transferir, automaticamente, a ligação para um ramal desocupado.
D
duas ou mais ligações ao mesmo tempo para mostrar eficiência.
E
e colocar “em espera” para poder terminar o que estava fazendo.