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Uma das técnicas de comunicação telefônica mais eficazes...
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Q2894865
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Uma das técnicas de comunicação telefônica mais eficazes sugere que se deve
A
controlar a fala do interlocutor para que ela seja breve.
B
conversar com o interlocutor, opinando sobre os assuntos recorrentes.
C
entreter o interlocutor com novidades sobre a instituição.
D
utilizar uma linguagem mais informal para conquistar o interlocutor.
E
falar com o interlocutor, utilizando o seu nome sempre que possível.