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Uma das técnicas que a(o) telefonista deve observar e que...
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Q2895237
Teclas de Atalhos
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Uma das técnicas que a(o) telefonista deve observar e que demonstrará a efetividade do seu atendimento telefônico é
A
solicitar ao interlocutor que seja mais suscinto na sua explicação.
B
usar as palavras com coerência e coesão, evitando possíveis erros de interpretação por parte do interlocutor.
C
pedir ao interlocutor que se acalme, para que possa entender melhor as suas dúvidas.
D
transferir uma ligação sem informar o nome do interlocutor para a pessoa que irá atendê-lo.
E
hesitar em pedir ao interlocutor que fale um pouco mais alto, caso não consiga ouvir a mensagem.