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A maneira com que o profissional de recepção conduzirá um...
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Q2915058
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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A maneira com que o profissional de recepção conduzirá um atendimento telefônico de sucesso vai depender de algumas questões, tais como, EXCETO:
A
Identificar o perfil do cliente com quem ele está falando.
B
Saber ouvir as principais necessidades dele.
C
Interromper o cliente quando estiver falando.
D
Adotar um roteiro padrão no processo de atendimento.
E
Usar o nome do cliente para criar empatia.