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"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica"...
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Q2970762
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens
Teclas de Atalhos
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"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e notamos o contato inicial do serviço de recepção.
O modo como o atendimento é conduzido faz total diferença. Ele é peça chave para saber o grau de satisfação de um cliente, do início ao fim da experiência".
Disponível em: https://delucaservicos.com.br/empresarial/a-importancia-do-servico-de-recepcao-nas-empresas/
Sobre a caracterização do serviço de recepção podemos afirmar que:
A
É o único contato do visitante com a empresa ou instituição.
B
É responsável por comunicar, informar e direcionar os visitantes da melhor forma possível.
C
Só deve acontecer quando acionado por superiores.
D
Deve atender a todas as demandas que o visitante busca, sem passar para outros setores.