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O cidadão ao procurar uma repartição pública, busca por...
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Q2981404
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens
Teclas de Atalhos
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O cidadão ao procurar uma repartição pública, busca por atendimento, assim, o funcionário público é representante do Estado e deve atender as expectativas. Analise as opções a seguir e assinale a opção ERRADA sobre como recepcionar no ambiente de trabalho.
A
Ser bem tratado, e ser atendido.
B
Atender de forma rápida, não passando todas as informações ou alguma etapa do serviço.
C
Ser atendido de forma simpática e atenciosa, por um funcionário bem-humorado, agradável.
D
Satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.
E
Ser atendido conforme a Lei, por ordem de chegada, priorizando os atendimentos preferenciais.