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No atendimento presencial a um cliente irritado com algum...
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Q322148
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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No atendimento presencial a um cliente irritado com algum aspecto do serviço, o funcionário deve
A
instruir o cliente sobre a forma de comportamento adequada.
B
mostrar uma postura de atenção e disponibilidade.
C
encaminhar o cliente a seu superior imediato.
D
chamar o serviço de segurança.
E
recusar-se a prestar atendimento até que o cliente se acalme.