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Ao realizar qualquer tipo de atendimento ao público em...
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Q322193
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Ao realizar qualquer tipo de atendimento ao público em geral, deve-se
A
usar um tom de voz incisivo, mais alto que o normal.
B
utilizar sempre termos técnicos.
C
manter uma postura distante e objetiva.
D
tratar com urbanidade os usuários.
E
interromper o interlocutor quando já tiver elementos suficientes para a resposta.