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A alternativa que apresenta a fraseologia adequada a ser...
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Q3269405
Teclas de Atalhos
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A alternativa que apresenta a fraseologia adequada a ser utilizada pela telefonista durante um atendimento é
A
falar o seu nome e perguntar o que o cliente quer.
B
perguntar o porquê da ligação e indagar sobre a urgência.
C
questionar como o cliente está e informar o nome da instituição.
D
dizer o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento.
E
saudar o cliente e pedir que fique no aguardo para atendimento.