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Quanto ao procedimento de atendimento de chamadas de emergência, a telefonista auxiliar de regulamentação médica sabe que, após a identificação da emergência e coleta das primeiras informações sobre as vítimas e sua localização, as chamadas devem ser remetidas
ao Auxiliar de Enfermagem de uma unidade pública de atendimento médico, para orientação de primeiros socorros.
ao Médico Plantonista, que fará uma avaliação primária do paciente para definir a prioridade de atendimento presencial.
ao Médico Regulador, que presta orientações de socorro às vítimas e aciona as ambulâncias quando necessário.
a uma Central de Apoio Médico, que identificará a urgência ou não da transferência de vítimas para um hospital.
ao Médico Intervencionista, que irá acompanhar a equipe de atendimento para realizar os procedimentos clínicos.