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Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente...
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Q3369260
Teclas de Atalhos
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Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação?
A
Ouvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia.
B
Informar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido.
C
Ignorar o cidadão e continuar com suas tarefas.
D
Redirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda.
E
Informar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente .