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Q3421730

Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Área: Telecomunicações

Banca: Instituto Avança São Paulo - Avanca SP

Prova: Avança SP - FMSRC - Agente de Telecomunicações - 2023

Qual das siglas a seguir representa uma métrica de desempenho que avalia a taxa de resolução na primeira ligação?

A

TMA

B

TME

C

NPS

D

FAQ

E

FCR

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