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A atividade laboral de um telefonista é similar a outras tantas profissões no que tange ao aspecto do sigilo das informações compartilhadas em âmbito organizacional. Sobre o sigilo profissional, é pertinente afirmar:
O sigilo profissional é considerado uma questão técnica ou procedimental.
O sigilo profissional é deliberado por cada organização, entidade ou órgão público, definido estrategicamente, sem um respaldo em dispositivos legais.
O sigilo profissional pode ser entendido como uma informação a ser protegida e que em hipótese alguma poderá ser revelada.
O sigilo profissional cria uma ruptura entre privacidade e publicidade.
Ao analisar o sigilo profissional, sob a perspectiva da ética, observa-se a complexidade desse conceito que não se restringe a um mero preceito legal.


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