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No atendimento ao telefone, deve-se:
1
Q355164
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao telefone, deve-se:
A
prolongar a conversa.
B
tratar a pessoa com intimidade.
C
estar seguro sobre as informações prestadas.
D
usar um tom de voz alto.
E
usar palavras difíceis.