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No cenário profissional, a ética e a cidadania transcendem...
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Q3606084
Teclas de Atalhos
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No cenário profissional, a ética e a cidadania transcendem o mero cumprimento de leis e regulamentos. Elas se manifestam em atitudes, comportamentos e decisões que refletem valores como respeito, honestidade, responsabilidade e justiça. Um profissional ético e cidadão contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso, transparente e justo, promovendo o bem-estar coletivo e a confiança nas relações interpessoais.
Um mecânico, ao realizar a manutenção de um veículo, identifica um problema grave que não foi relatado pelo cliente. O reparo necessário é caro e o cliente já havia autorizado um orçamento menor para outros serviços. Em linha com os princípios da ética e da cidadania, qual a conduta mais adequada para o mecânico?
A
Não realizar o reparo, omitindo a informação sobre o problema do cliente para evitar conflitos.
B
Entrar em contato com o cliente, explicar detalhadamente o problema encontrado e solicitar autorização para realizar o reparo adicional.
C
Realizar o reparo e cobrar apenas o valor dos serviços previamente autorizados, arcando com o custo adicional.
D
Finalizar os serviços autorizados e entregar o veículo ao cliente, mencionando brevemente a necessidade de um novo reparo em momento oportuno.
E
Realizar o reparo e informar ao cliente apenas ao final do serviço, adicionando o valor ao orçamento inicial.