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A comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de...
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Q3611774
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens
Teclas de Atalhos
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A comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de dados do Cadastro Único é fundamental para esclarecer dúvidas e orientar os usuários de maneira precisa. Nesse contexto, uma estratégia correta de comunicação consiste em:
A
Ler, integral e pausadamente, todos os itens do formulário, respeitando a ordem em que aparecem e mantendo a sequência da entrevista.
B
Permitir que o usuário interprete livremente os quesitos, mesmo que isso cause ambiguidade nas respostas.
C
Evitar repetir ou explicar as perguntas, mesmo que o usuário apresente dificuldade em compreendê-las.
D
Utilizar uma linguagem técnica e complexa, independentemente do nível de instrução do entrevistado.
E
Ignorar dúvidas do entrevistado para evitar atrasos no preenchimento do formulário.