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O atendimento humanizado no contexto do Cadastro Único visa garantir que as interações ...
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Q3611903
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens
Teclas de Atalhos
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O atendimento humanizado no contexto do Cadastro Único visa garantir que as interações com os cidadãos sejam conduzidas com respeito e empatia, promovendo um ambiente acolhedor e acessível. Considerando as práticas de atendimento humanizado e respeitoso, analise as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve uma atitude correta do entrevistador:
A
Ignorar as dificuldades do cidadão, focando apenas no preenchimento rápido do formulário.
B
Pressionar o cidadão a responder rapidamente, mesmo diante de limitações comunicativas.
C
Interromper o entrevistado para concluir a entrevista mais rapidamente.
D
Tratar todas as pessoas de maneira uniforme, sem considerar suas particularidades.
E
Reconhecer que algumas pessoas podem ter dificuldades específicas para falar, ouvir ou responder às perguntas e, nesse caso, demonstrar paciência e compreensão.