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Em um ambiente como o cemitério, o profissional que realiza...
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Q3614843
Teclas de Atalhos
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Em um ambiente como o cemitério, o profissional que realiza o atendimento ao público deve demonstrar empatia, compreensão e prestar todas as informações necessárias com a devida cautela. Tendo isso em mente, é CORRETO afirmar que:
A
O atendimento deve ser rápido e sem muitos detalhes para não prolongar o sofrimento dos familiares.
B
Ouvir atentamente as necessidades dos visitantes e familiares é fundamental para um bom atendimento.
C
A presença de familiares no cemitério pode ser ignorada, pois eles não necessitam de acompanhamento.
D
A orientação sobre a localização das sepulturas é secundária e pode ser delegada a qualquer funcionário.