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Demonstre disposição, forneça a informação ou atenda à...
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Q3650509
Teclas de Atalhos
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O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 21 a 24.
O atendimento pessoal deve primar pela cortesia, objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser atendido em sua solicitação. No que se refere a um padrão mínimo de bom atendimento, julgue as atitudes subsequentes:
Demonstre disposição, forneça a informação ou atenda à solicitação com a maior abrangência possível. Demonstre interesse e cordialidade para prestar esclarecimentos ou forneça soluções voltadas àquilo que a pessoa vem buscar.
C
Certo
E
Errado