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Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista...
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Q3666032
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo organizado é:
A
Priorizar o atendimento por ordem de chegada, sem considerar casos emergenciais, garantindo equidade na fila.
B
Implementar um sistema de triagem inicial, identificando pacientes com maior urgência e direcionando-os conforme a prioridade de atendimento.
C
Reduzir o tempo de atendimento ao mínimo possível, evitando perguntas adicionais para acelerar o fluxo.
D
Orientar os pacientes a retornarem outro dia caso a capacidade máxima de atendimento diário tenha sido atingida.