O planejamento do Porteiro inclui priorizar urgências e...

Definir critérios para atendimentos imediatos, registrar ocorrências e coordenar filas de forma lógica.

Ignorar a ordem de chegada, pois cada pessoa sabe da própria pressa.

Preferir resolver assuntos pessoais antes de encaminhar o público.

Transferir quaisquer pendências a outro setor, evitando a tomada de decisões.