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Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto...
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Q3766489
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?
A
Eliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados.
B
Pedir que o público compareça após o expediente para registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do horário comercial.
C
Priorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a fila digital e a fila física sem padronização de registros.
D
Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.