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Quem atua na recepção lida com diversos grupos...
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Q3766491
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?
A
Ignorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores.
B
Favorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.
C
Observar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide.
D
Direcionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.