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A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação...
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Q3766492
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?
A
Observar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.
B
Incentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.
C
Aplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.
D
Evitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.