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O atendimento ao público em cemitérios envolve acolher...
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Q3768744
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público em cemitérios envolve acolher visitantes, orientar sobre horários e localização de jazigos, além de conduzir tarefas de escritório. Assinale a alternativa CORRETA para garantir boa educação e eficiência:
A
Priorizar apenas protocolos internos, informando às famílias que não há permissão para esclarecer dúvidas sobre localização de jazigos.
B
Manter postura acolhedora, oferecer orientações claras sobre horários, rotas internas e necessidades de segurança, demonstrando respeito ao momento das famílias.
C
Reduzir o tempo de conversa, solicitando que as pessoas retornem em horários menos movimentados, sem detalhar as etapas de visita.
D
Vincular o acesso ao cemitério a um pré-cadastro complexo, inviabilizando a entrada de visitantes que cheguem sem agendamento.