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Considere a importância do atendimento ao público na...
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Q3776691
Teclas de Atalhos
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Ano:
2024
Considere a importância do atendimento ao público na construção de relacionamentos positivos entre clientes e empresas. Refletindo sobre as habilidades e comportamentos necessários para um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta:
A
Ser cortês, empático e estar bem informado sobre os produtos ou serviços são aspectos fundamentais para profissionais responsáveis pelo atendimento ao público.
B
Profissionais do atendimento ao público não necessitam estar bem informados sobre os produtos ou serviços, desde que sejam corteses e empáticos.
C
Um atendimento de qualidade ao público não influencia na fidelização do cliente nem na reputação da empresa no mercado.
D
O atendimento ao público é eficaz mesmo sem a personalização das soluções oferecidas aos clientes, contanto que a comunicação seja rápida.
E
A capacidade de ouvir as necessidades e preocupações dos clientes é irrelevante para o atendimento ao público, desde que as informações sobre os produtos sejam fornecidas.