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Durante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas...
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Q3824138
Teclas de Atalhos
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Durante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico durante o seu turno de trabalho?
A
Atender o telefone de forma rápida e direta, sem se preocupar em se identificar.
B
Ficarem silêncio por alguns segundos antes de atender para verificar a identidade do chamador.
C
Cumprimentar o chamador com cortesia e se identificar pelo nome e local onde está trabalhando.
D
Responder apenas às perguntas feitas pelo chamador, sem oferecer qualquer informação adicional.
E
Encerrar a ligação rapidamente se não puder ajudar imediatamente.