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Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes...
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Q3825521
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.
A
Na medida do possível, procurar agendar com os visitantes o melhor horário para recepcioná-los no escritório.
B
Informar-se sobre o nome correto do visitante, sua função e o ramo de atividade da empresa que ele representa.
C
Procurar saber se mais alguém deve estar presente quando o visitante chegar.
D
Não esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes.
E
Lembrar que elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso, na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.