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A comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas...
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Q3869716
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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A comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas e construir relacionamentos, especialmente no atendimento ao público. Ao atender um cliente insatisfeito por telefone, a qualidade da interação depende diretamente dos elementos que compõem o processo comunicativo. Quando algum desses elementos é comprometido, a comunicação pode ser prejudicada, levando a mal-entendidos e insatisfação. Qual termo descreve essa falha na comunicação?
A
Emissor.
B
Receptor.
C
Mensagem.
D
Ruído.