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Uma pessoa cega chega sem acompanhante. Qual abordagem...
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Q3949174
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Uma pessoa cega chega sem acompanhante. Qual abordagem inicial demonstra atendimento inclusivo e respeito à diversidade?
A
Puxar o braço do visitante em direção ao balcão, guiando-o rapidamente.
B
Elevar tom de voz, descrevendo todo o ambiente com detalhes técnicos.
C
Cumprimentar, identificar-se, oferecer o braço para apoio se necessário e perguntar qual forma de ajuda prefere.
D
Solicitar que aguarde porque o serviço não dispõe de suporte específico.