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Considerando as etapas da regulação médica, o telefonista...
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Q3952833
Teclas de Atalhos
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Considerando as etapas da regulação médica, o telefonista deverá, ao receber uma chamada de emergência,
A
prestar o atendimento telefônico até o quinto toque do telefone.
B
omitir sua identidade para o solicitante, pois é mais urgente ouvir o que ele tem a dizer.
C
dispensar o roteiro de atendimento, uma vez que é uma chamada de emergência.
D
perguntar e registrar o nome do solicitante para controle do atendimento.
E
utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.