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Saber ouvir ao telefone é regra básica para todo bom...
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Q399015
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Saber ouvir ao telefone é regra básica para todo bom recepcionista. Em relação a esta regra, marque a alternativa CORRETA:
A
Ouvir com interesse e atenção, pois a mensagem será logo entendida, evitando assim a repetição.
B
Interromper o cliente durante o diálogo, visto que é impossível ouvir e falar ao mesmo tempo.
C
Se for o caso não evitar o confronto, pois você deve expor as ideias de sua organização.
D
Sempre desligar antes do interlocutor, para não deixá-lo constrangido.